Imatge de la portada

La investigació sociointeraccional de l'empresa aplicada a la formació comunicativa dels empleats

Gabriela Prego Vázquez

Resum


L’objectiu d’aquest article és aportar pautes i recursos des de l’anàlisi del discurs que permetin als professionals de les empreses ampliar el repertori d’estratègies comunicatives, adquirir destreses per mobilitzar-les en la interacció i obtenir recursos per reflexionar sobre el procés comunicatiu. El sistema de formació proposat consisteix a ensenyar estratègies i recursos lingüístics basats en l’anàlisi sociodiscursiu del conflicte i de la resolució en pràctiques comunicatives reals de les empreses. Es tracta d’un mètode d’investigació-acció que comença en la recollida de dades i finalitza en l’elaboració de materials per a la formació dels empleats. Així, es mostra l’aplicació dels resultats de l’anàlisi a l’elaboració de diferents tipus de materials didàctics: repertori d’estratègies, informes i cartera comunicativa.

Mots clau: anàlisi del discurs, estratègies comunicatives, procés comunicatiu, sociointeraccional, formació comunicativa.


Text complet:

PDF

Enllaços refback

  • No hi ha cap enllaç refback.


Afegeix un comentari



RCUB revistesub@ub.edu Avís Legal RCUB Universitat de Barcelona