Ética y mediación cultural en el ámbito turístico. Los mediadores del ocio turístico y el animador turístico

Xavier Puertas

Resumen


La realidad cultural de una zona es argumento más que suficiente para singularizar una oferta turística, aunque por varias circunstancias se realizan prácticas que han llegado a desvirtuar ese potencial inicial, en arras de un beneficio turístico mucho más cercano a una estandarización popular. Este hecho está relacionado con una discutida práctica ética de la industria del ocio y sus promotores.

Las experiencias en este sentido no se limitan a un país concreto, sino que se ha practicado en muchas destinaciones turísticas ya consolidadas. Sus consecuencias en la actualidad pueden ser de un alcance insospechado, ya que el turista cada vez tiene más información sobre el contexto en el que se encuentra la destinación, y tiende a valorar más la autenticidad y la singularidad.

Entre esos atractivos turísticos y los viajeros se sitúan los intermediaros y los promotores; las empresas en las que se emplazan los auténticos vehiculadores de las propuestas, que dispuestos a dinamizar la destinación ponen en valor muchos de los aspectos potenciales de la zona. Es el contexto de los mediadores turísticos que actúan desde tres áreas bien distintas: la administración, las agencias y los establecimientos de alojamiento. De las tres tipologías, la tercera es la que define a los animadores turísticos, uno de los perfiles menos analizados, aunque pieza clave del engranaje turístico.

Sus funciones esenciales (relación, producción y organización) son las que han de posibilitar las propuestas adecuadas, decorosas y reales para que la mediación ejercida sea lo más auténtica y fiel al contexto cultural en el que se encuentra el establecimiento, y posibilitando una óptima dinamización que afecte positivamente al viajero, a la zona y a las intenciones mercantilistas de las empresas que ejercen su mediación.


Palabras clave


Ocio turístico; mediador cultural; animación turística; ética y responsabilidad cultural

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