Entendimiento de la experiencia turística aumentada a través de la tecnología: un breve acercamiento al caso Vilnius

Ilona Beliatskaya

Resumen


La presente investigación estudia el concepto de experiencias turísticas y su mejora a través de tecnología, dando una perspectiva sobre las prácticas de co-creación y adquisición de poder de los clientes. Neuhofer y Buhalis (2013) introdujeron un nuevo concepto de experiencias de tecnología turística, generando una comprensión conjunta de la nueva era de experiencias relacionada con las experiencias, la co-creación y la tecnología. Si se analiza la promoción de las ciudades, Vilnius representa un caso interesante de adopción de tecnologías inteligentes para mejorar la experiencia turística y facilitar poder del cliente en dominio de turismo de Vilnius. Este estudio pretende determinar experiencias de tecnología turística para medir factores que dan poder al cliente en el caso de los visitantes internacionales en Vilnius (Lituania). El enfoque de la mezcla de métodos (contenidos cualitativos en línea y análisis de la funcionalidad y encuesta cuantitativa) fue seleccionado como la forma las adecuada para conseguir el propósito de esta investigación con la intención de encontrar una base para la aplicación de tecnología turística experiencias en mercado turístico de Vilnius. El trabajo concluye con la definición del nivel actual de aplicación de las TIC para mejorar la co-creación de la experiencia turística y el desarrollo de experiencias, realizando un análisis de implicaciones prácticas de la tecnología turística.

Palabras clave


DDestino; experiencia turistica; co-creación; empoderamiento del cliente; TIC

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