Ara: Revista de Investigación en Turismo

La eficacia del sitio web en los destinos turísticos: un análisis de la usabilidad web

Nayeli Maldonado — 2024-02-09

La usabilidad se refiere a la facilidad de uso de un sitio web, permitiendo a los usuarios realizar acciones de manera sencilla y contribuyendo a una navegación satisfactoria. En este sentido, facilita la creación y transmisión de una imagen online idónea del destino turístico, consiguiendo así fidelizar a los turistas. El propósito de esta investigación es analizar la usabilidad de los sitios web de las principales ciudades turísticas europeas, para así identificar los elementos que influyen en la experiencia del usuario y poder establecer una guía de buenas prácticas que ayuden en el diseño de sitios web usables. Para ello se aplica una metodología mixta, utilizando como herramientas la revisión literaria, las heurísticas de Nielsen, Website Grader y un cuestionario realizado a 10 expertos en la materia. Los resultados identifican los elementos positivos y los errores más comunes que presentan estos sitios web y resaltan la relación existente entre los factores objetivos y subjetivos en la usabilidad; si bien aspectos técnicos son importantes, la experiencia y satisfacción del usuario son fundamentales en la medición de la usabilidad. Además, se concluye que hay una relación entre el volumen de turistas y los recursos que se destinan al mantenimiento de la usabilidad.

Motivaciones turísticas de los millennials y centennials de Taiwán. El caso de la ciudad de Taichung

Óscar Gutiérrez-Aragón — 2023-10-24

El turismo es un fenómeno en constante crecimiento desde hace décadas a nivel global. Taiwán, uno de los países asiáticos con mayor crecimiento económico, ha incrementado notablemente el número de turistas en el presente siglo. En este contexto, conocer las motivaciones de los turistas es una variable fundamental para la toma de decisiones en este sector, uno de los más susceptibles a verse afectado por una gran diversidad de factores. El objetivo principal de este estudio es el análisis en profundidad de las motivaciones que inducen a viajar a los millennials y centennials de Taiwán. tratando de determinar y comprender el perfil turístico de los jóvenes taiwaneses confrontándolo desde un enfoque occidental. Para ello se ha utilizado metodología de tipo cuantitativo, mediante estadística descriptiva e inferencial univariada y bivariada, a partir de los resultados de una encuesta realizada a jóvenes de la ciudad de Taichung. Entre los principales resultados del estudio destaca su gran predilección por escoger destinos en Asia u Oceanía o el alto grado de importancia que dan a las atracciones o paisajes naturales. Se concluye que los factores motivacionales de empuje y atracción analizados en el estudio son importantes para entender el comportamiento turístico de los jóvenes taiwaneses, pero no son suficientes para evidenciar las diferencias entre los perfiles turísticos de los millennials y centennials.

El lenguaje inclusivo en la información turística de Barcelona

Elena Puiggròs — 2023-10-06

Los indicadores de calidad en empresas y organizaciones turísticas alcanzan aspectos diversos. Uno de los que está creciendo con fuerza es el uso del lenguaje inclusivo, que denota buenas prácticas. Esta investigación presenta como objetivo principal analizar el lenguaje inclusivo en la información turística de Barcelona a través de los diferentes apartados de web de Turisme de Barcelona, organismo público que proyecta la imagen de la ciudad condal como destino turístico. Asimismo, se pretende informar sobre qué tipos de elementos del lenguaje inclusivo se aplican en la web mencionada y manifestar que es conveniente el empleo de este tipo de lenguaje. La metodología empleada en este estudio de caso es de carácter cualitativo, basándose en la creación de una checklist y el análisis de contenido. Los resultados obtenidos reflejan que en la información turística en la web de Turisme de Barcelona el lenguaje inclusivo es prácticamente nulo, casi inexistente. Se concluye la necesidad de intensificar el esfuerzo de la web en inclusividad.

An Ecofeminist Review of Alternative Tourism Research in the Global South

Fiorila Hell — 2023-07-25

El turismo alternativo surgió como solución a las repercusiones medioambientales y sociales negativas del turismo de masas. Los autores han examinado esta práctica para asegurarse de que cumple sus promesas de conservación y respeta las culturas anfitrionas; sin embargo, carecemos de datos sobre cómo afecta el turismo alternativo a las mujeres en el Sur Global y, en concreto, nos faltan investigaciones cualitativas críticas sobre este tema. Para comprender mejor el estado de los conocimientos sobre este tema, revisamos 15 estudios sobre el turismo alternativo en el Sur Global utilizando un marco ecofeminista. Nuestra investigación ilustra los siguientes temas en la literatura publicada: 1) el turismo puede reforzar los estereotipos y roles de género (y raciales), 2) existe una división desigual del trabajo en función del género en el turismo, 3) las mujeres tienen menos acceso a la educación que los hombres y esto impide que ocupen puestos de liderazgo en el turismo, 4) incluso cuando las mujeres trabajan en el turismo, carecen de protección en lo que respecta a su seguridad personal, 5) las mujeres soportan una carga de tiempo (debida en parte a una responsabilidad desproporcionada en la gestión de los recursos naturales) que limita su capacidad para participar en el turismo, 6) el turismo puede reforzar relaciones coloniales negativas que afectan a las personas de manera diferente. Encontramos algunos estudios que ilustraban cómo el turismo alternativo apoya la renegociación de las normas de género para apoyar la participación de las mujeres en el turismo y que los grupos de mujeres eran importantes para apoyar la participación de las mujeres en el turismo.

El comportamiento de los intermediarios turísticos ante la sostenibilidad: una revisión de la literatura sobre su estudio mediante las teorías del comportamiento planificado

Eneko Ibarnia Caspistegui — 2024-02-09

Aunque el análisis de la implementación de la sostenibilidad en el sector turístico ha sido recurrente en los últimos años, las investigaciones que relacionan la responsabilidad social corporativa con la intermediación turística son escasas, pese a la reconocida importancia que este subsector supone para el turismo. Este trabajo busca profundizar en los estudios realizados al respecto, destacando la relevancia de las teorías del comportamiento y particularmente las del comportamiento planificado. A partir de la revisión de estos estudios, se realizó una revisión sistemática de la literatura en revistas de alto impacto con un análisis cuantitativo de diversas medidas biométricas y un análisis cualitativo de los principales temas abordados. Pese a que los hallazgos son ocasionalmente contradictorios entre sí y se aprecian vacíos de investigación, parece haber consenso en aceptar que actitudes, normas subjetivas y control percibido inciden directamente en la apuesta por la sostenibilidad. Asimismo, la literatura refleja mayoritariamente que las motivaciones detrás de las conductas responsables de estos actores distan mucho de ser homogéneas, con acercamientos diversos como la búsqueda de rendimientos directos de las acciones responsables, la necesidad de justificarse ante otros actores, o incluso la aplicación de valores personales en la gestión de los negocios.

¿Pueden los servicios ecosistémicos culturales ser la base para un modelo teórico de turismo alternativo?

Luis Guadarrama García — 2023-10-09

El artículo propone un modelo teórico de turismo alternativo basado en los servicios ecosistémicos culturales desde la perspectiva de la geografía. Se fundamenta con la teoría general de sistemas, geografía física y humana, así como modelos de turismo. La metodología que se utilizó fue un análisis de gabinete de documentos especializados sobre los constructos turismo alternativo, servicios ecosistémicos culturales y modelos; se seleccionaron y clasificaron los subsistemas del modelo y se explica la relación que se genera entre ellos. Como resultado se presenta la propuesta de un modelo innovador que intenta explicar la relación que se genera entre el turismo alternativo y los servicios ecosistémicos culturales. Concluyendo que es necesario trabajar en la construcción de modelos que aporten significativamente a la relación de conocimientos entre la geografía y el turismo, lo que da apertura a nuevas líneas de investigación.

Propuesta de desarrollo de la ciudad de Santo Domingo, República Dominicana como destino turístico inteligente

Luz Jourdain — 2023-07-21

Las Ciudades Inteligentes y los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) son nuevos conceptos que nacen de la necesidad de innovar a través de la tecnología, para así poder desarrollar tanto ciudades como destinos dentro de los diferentes ejes con los que cuentan los DTI (Gobernanza, Innovación, Accesibilidad, Tecnología y Sostenibilidad) y beneficiar de esta forma a sus ciudadanos y visitantes. Esta investigación busca, a partir del comparativo de cuatro ciudades latinoamericanas en distintas fases de desarrollo e implementación del modelo DTI, proponer acciones y buenas prácticas para que la ciudad de Santo Domingo avance en su estrategia de destino turístico inteligente. Para ello, se ha seguido una metodología cualitativa a través de revisiones bibliográficas, del análisis comparativo de las acciones desarrolladas en las ciudades, caso de estudio y de las entrevistas realizadas a tres profesionales con conocimiento en el área de turismo y en DTIs. Así, se ha llegado a la conclusión de que la ciudad de Santo Domingo no cumple con algunos indicadores que son fundamentales para ser un destino turistico inteligente. Se proponen acciones de mejora para superar las debilidades.

Diseño del Producto Turístico Integrado para el Destino Holguín: “Holguín: Cultura, Historia y Tradición”

Rubisnel Vidal Sánchez — 2023-07-25

La presente investigación se realizó en el destino Holguín teniendo en cuenta el gran potencial existente para la integración de sus atractivos turísticos en las modalidades turísticas de Sol y Playa y Turismo Cultural. Por consiguiente, la misma posee como objetivo diseñar un producto turístico integrado que favorezca la cartera de productos de las agencias de viajes presentes en el destino. Se analizaron distintos procedimientos metodológicos para la creación de este producto, seleccionando el más adecuado para los propósitos del estudio. Como resultado se diseña el producto integrado: “Holguín: cultura, historia y tradición”, mediante la metodología propuesta por Esther Machado en su artículo “Integración y diseño del producto turístico. Aplicado a la región central del destino cuba” del año 2013, logrando la autenticidad y novedad del mismo frente a las tendencias actuales.

Potencialidad turística de la localidad de Bahía Blanca: un análisis (Argentina)

Daniela Melisa Gambarota — 2023-05-11

El turismo se encuentra en constante cambio al igual que las preferencias de los viajeros, por lo tanto, las localidades deben ser creativas e innovadoras en los productos turísticos diseñados, desarrollados y comercializados. El territorio que desee impulsar la utilización sustentable de sus recursos para el desarrollo del turismo, debe evaluar su potencialidad para tal fin e implementar una adecuada planificación. Bahía Blanca constituye una ciudad intermedia, donde se desarrolla el turismo de Congresos y Convenciones y posee atractivos promocionados desde el municipio, así como potenciales recursos, factibles de ser incorporados a la oferta turística contribuyendo como alternativa de desarrollo local. El objetivo del presente trabajo consiste evaluar la potencialidad turística de Bahía Blanca, mediante el análisis de la existencia de recursos, equipamiento turístico, instalaciones turísticas, infraestructura y mercado. Metodológicamente se realizó trabajo de campo, exploración bibliográfica y de internet, y se aplicó el método propuesto por la Secretaría de Turismo de México (2010) para evaluar la potencialidad turística. Los resultados obtenidos reflejan que, Bahía Blanca cuenta con desarrollo de actividad turística pues, se sitúa en cuadrante IV. Sin embargo, sería importante impulsar iniciativas turísticas involucrando a todos los actores locales para propiciar su fomento y desarrollo.

Herramientas de planificación para el diagnóstico de destinos turísticos emergentes, caso San Antonio – Tolima, Colombia

Milena Sanchez Castellanos — 2023-06-01

Este artículo se basa especialmente en la apropiación de tres herramientas diagnósticas que permiten analizar los siguientes factores: las potencialidades del destino con el mapa de territorio, el estado de la infraestructura turística y complementaria con el DOFA y los componentes estructurales del producto con el análisis de la imagen. Herramientas aplicadas al destino San Antonio en Tolima – Colombia como destino turístico emergente, Municipio que, desde un primer rastreo evidencia potencialidades en el desarrollo del turismo de naturaleza, pero no ha sido visibilizado especialmente por las condiciones de acceso seguido por el desconocimiento en gran parte de la dimensión rural total del municipio.

Temas como destino turístico emergente, desarrollo local y elementos del diagnóstico de la planificación acompañados con la denominación de territorio desde el turismo se unen en el análisis de un estudio de caso que espera otorgar elementos a considerar relevantes en el desarrollo de destinos que inician su proceso de planificación turística convencional en busca de visibilizar la actividad de forma organizada y participativa.

La Situación económica del Turismo comunitario en Candelaria, Campeche post COVID-19

Ludwin Estrada Ramirez — 2023-06-06

El sector turístico fue duramente afectado por la pandemia del coronavirus (COVID-19) durante los dos últimos años, causando repentinamente su caída debido a la prohibición de realizar viajes a los sitios turísticos de todo el mundo. El turismo comunitario que se desarrolla en el sureste del estado de Campeche se da principalmente en el municipio de Candelaria, debido a sus zonas vastas de vegetación, flora, fauna silvestre y endémica, así como mantos acuíferos que son atractivos para el turista, el objetivo de la investigación fue analizar el impacto económico debido al confinamiento ocasionado por la pandemia en los sitios ecoturísticos del municipio mediante la observación, cuestionario y entrevistas previamente validadas mediante el coeficiente alfa de Cronbach con valor satisfactorio de 0.80, los resultados fueron analizados mediante el programa IBM Statics, indicando que los ingresos a partir del mes de abril del 2020 tiene una caída estrepitosa la cual los ingresos de cada sitio ecoturístico mantuvo un panorama catastrófico de 11 meses, la pérdida de empleos del 89% y la falta de apoyo por parte del gobierno estatal generó una desestabilización económica en las familias que dependían de esta actividad turística durante y después del periodo crítico de la pandemia.

La doble brecha de género en profesionales de turismo: evidencias de la Norpatagonia Argentina

Marina Zanfardini — 2023-04-13

El presente artículo explora, desde la perspectiva de género, cómo las dinámicas territoriales virtualizadas se desarrollan en el mercado del trabajo de la actividad turística, tomando como unidad de análisis a las/los profesionales del sector que se desempeñan en la Norpatagonia Argentina.

La adopción de las herramientas digitales constituye un reto para las organizaciones turísticas lo que podría afectar, a nivel individual, el desarrollo profesional de las mujeres, tanto a sus posibilidades de ingreso como de permanencia en sus empleos.

La aproximación al estudio de este tema se realiza a través del concepto de “Doble Brecha de Género” ya que, no sólo pueden existir inequidades respecto a los niveles jerárquicos que podrían ocupar las mujeres en las organizaciones, sino que también por sus habilidades digitales.

Basado en una investigación exploratoria, los resultados obtenidos son alentadores para las mujeres profesionales turísticas de la Norpatagonia, en cuanto a su posición jerárquica dentro de este tipo de organizaciones. Sin embargo, para poder sostener estos puestos deben contar con mayores niveles formativos. Los hallazgos ofrecen un insumo para el desarrollo de políticas de inserción de las mujeres en el mercado del trabajo del sector turístico.

El presente trabajo se enmarca dentro del Proyecto Unidades Ejecutoras (IPEHCS -CONICET-UNCo) titulado "La (re)producción de las desigualdades en la Patagonia Norte. Unabordaje multidimensional" (22920180100046CO)

La Percepción del territorio, condicionante y oportunidad para el turismo entre agentes locales en Jalisco, México.

David Gómez Zárate — 2023-01-25

El artículo analiza la percepción del territorio entre agentes clave del campo turístico local para indagar cómo incide en el abordaje del turismo en Ameca, Jalisco, municipio al occidente de México marcado por la migración, cuyo potencial turístico plantea una alternativa para su desarrollo socioeconómico. La metodología utilizada es fenomenológica, recurriendo a la entrevista semiestructurada y el análisis interpretativo para profundizar en la percepción de los participantes, complementada de etnografía y análisis documental para contextualizar el lugar. Los resultados indican que, al interiorizar componentes socioeconómicos y culturales que afectan sus experiencias en el territorio, los agentes forman una imagen del lugar que puede ser condicionante al desarrollo turístico, orientando sus disposiciones en un sentido negativo a pesar de cualquier potencialidad, así mismo, a través de su percepción pueden encontrarse estrategias endógenas correctivas

Análisis de un modelo metateórico aplicado a comunidades cercanas a los destinos turísticos de Quintana Roo, México

Georgina del Socorro Medina Argueta — 2023-02-15

El objetivo de la investigación fue analizar las comunidades cercanas a destinos turísticos de Quintana Roo a partir de una propuesta de modelo metateórico de planteamiento crítico y orientado hacia alternativas para el desarrollo del turismo. El modelo se aplicó en 17 comunidades a través de entrevistas semi estructuradas a trabajadores de turismo como actores claves. Los resultados permitieron una visión diferente a la contemplada en los diagnósticos y análisis de los modelos turísticos tradicionales y vigentes, pues muestra la sensible percepción directa de las comunidades y más aún de los actores que intervienen directamente en actividades turísticas. Los retos más fundamentales de las comunidades, deberán centrarse en dos aspectos: a) desarrollar de manera sostenible el turismo y b) rescatar y diversificar sus actividades tradicionales. La utilización del modelo, funciona como eje de análisis sobre el desarrollo de la actividad y la incidencia en las condiciones de vida de la comunidad receptora de los destinos turísticos, lo cual establece un buen inicio en pro al bienestar.

Antecedentes de la percepción de riesgo de los turistas: Experiencia de Tanzania

Shogo Mlozi — 2022-09-28

Este estudio busca determinar los riesgos percibidos de los turistas que visitan Tanzania en función de sus características demográficas mediante el uso de un marco de cinco dimensiones del riesgo percibido por los turistas. Se recopilaron datos de 136 turistas internacionales a través de un muestreo conveniente. Los riesgos percibidos estudiados incluyen riesgos políticos, riesgos de desempeño, riesgos de salud física, riesgos del plan y riesgos financieros. Este estudio ha identificado diferencias significativas en los riesgos percibidos por los turistas debido al género, la edad, el nivel de educación, los ingresos, la experiencia de viaje anterior, el número de visitas, el compañerismo de viaje y la nacionalidad, que se analizan en este documento. Se espera que los hallazgos ayuden a los legisladores de políticas, gerentes de marketing, proveedores de servicios turísticos y otras partes interesadas en la industria turística de Tanzania. Otros estudios en el futuro pueden utilizar diferentes técnicas de muestreo; asimismo, se podrá realizar un estudio de seguimiento para conocer cómo ha mejorado la situación en relación con los riesgos a lo largo del tiempo. Finalmente, este estudio se centró en cinco tipos de riesgos; por lo tanto, otros estudios pueden analizar más tipos de riesgos.

Dimensiones de emprendimiento de la reactivación de la economía basada en el turismo en México central

Cruz García Lirios — 2022-05-23

La pandemia provocada por el SARS CoV-2 y la enfermedad COVID-19 han vinculado el turismo con el emprendimiento local. Es un fenómeno en el que convergen actores políticos, económicos y sociales con el fin de reactivar la economía local. En esta línea, el objetivo de este trabajo fue validar una escala de emprendimiento, considerando cuatro dimensiones: confianza, oportunidad, optimización e innovación. Se realizó un trabajo exploratorio, transversal y psicométrico con una muestra de 100 caficultores del centro de México. Se establecieron cuatro factores que explicaban el 32% de la varianza, sugiriendo el contraste en otra muestra. En relación al estado más reciente, se discute el alcance del estudio