Entrenamiento de la comunicación: bases para su evaluación

Resumen

La dificultad para evaluar la mejora comunicativa tras un programa de entrenamiento deriva de diferentes aspectos, tales como: las variables cualitativas/cuantitativas escogidas como medida; la diferenciación entre práctica tutelada y entrenamiento sistemático; la mejora en la tarea entrenada vs la mejora en tareas similares de mayor complejidad (transferencia de habilidades); y la evaluación de la interacción comunicativa. Este trabajo pretende revisar cómo fueron tratados estos aspectos en 43 investigaciones anteriores y analizar, desde una perspectiva referencial-ecológica, las dificultades antes mencionadas respecto a la evaluación de la mejora comunicativa. Intentaremos aportar mejoras metodológicas y conceptuales que permitan una evaluación más precisa de la comunicación.