La calidad de los procesos y recursos humanos(CPRH) como componente de la calidad del sistema humano de la organización: conceptualización y medida

Santiago D. de Quijano de Arana, José Manuel Cornejo Álvarez, Montserrat Yepes i Baldó, Rodrigo Flores

Resumen


El presente estudio explora teórica y empíricamente el concepto y la medida del índice de calidad de los procesos y recursos humanos de las organizaciones (ICPRH) como parte de la calidad del sistema humano de las mismas. Este índice integra operativamente los resultados en las personas, y las características de la organización, propios de los conceptos de calidad de vida laboral y del capital humano respectivamente. Para la medición del ICPRH se ha utilizado una muestra de 1.785 sujetos de 15 empresas. Se han realizado análisis correlacionales entre el ICPRH, y los ítems e índices de cada una de las dimensiones y/o constructos del modelo general Auditoría del Sistema Humano (ASH) a partir de los cuales se conforma. Las correlaciones halladas son significativas (p0.001) en la mayoría de los casos. Para comprobar la capacidad de discriminación del ICPRH entre grupos de sujetos con puntuaciones extremas en las diferentes dimensiones del ASH, se sometieron los datos a pruebas t de comparación de medias obteniéndose resultados significativos (p0.001) que confirman la capacidad dediscriminación del índice. Los resultados corroboran el planteamiento teórico realizado y dan algunas indicaciones para una posterior elaboración de un constructo y su validación.

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