El Conflicto y causa mapuche en 2020: Una narrativa desde la escucha social
DOI:
https://doi.org/10.1344/ACS2021.12.3Resumen
La escucha social o social listening es un proceso de monitoreo utilizado por el mundo privado para mejorar la atención hacia los clientes o para mejorar la experiencia de usuarios. En Interpreta, utilizamos esta misma metodología para investigar sobre problemas sociales complejos. En este capitulo, buscamos información que nos lleve a entender el conflicto y la causa mapuche en el 2020, pero desde lo que las personas expresan de forma libre a través de internet y las redes sociales. En este sentido, hemos logrado capturar poco más de 3.5 millones de publicaciones que provienen de cerca de 300 mil autores únicos y hemos recopilado más de 6 mil publicaciones provenientes de 40 medios de comunicación, así como 46 mil publicaciones en prensa, blogs y foros. Se busca contar a través de los datos el curso histórico respectivo a lo largo del 2020 desde las contrapuestas narrativas.
Citas
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Cortés Morales, J. (2019). Legislación antiterrorista en Chile: diagnóstico y pro-puestas de modificación. http://www.ciir.cl/ciir.cl/wp-content/uploads/2019/01/policy-paper-UPP-n%C2%BA3-2019-.pdf
Naciones Unidas (2014). Informe del Relator Especial sobre la promoción y protección de los derechos humanos y las libertades fundamentales en la lucha contra el terorismo.
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