Silencio administrativo: el laberinto burocrático para personas con discapacidad y en situaciones de exclusión

Resumen

El presente trabajo describe la puesta en marcha de un proyecto de innovación docente desarrollado durante los cursos 2021/2022 y 2022/2023 para estudiantes de Derecho. Dicho proyecto tenía como objetivo concienciar al alumnado sobre las dificultades que determinados colectivos experimentan cuando deben relacionarse con la Administración. Para lograr dicha concienciación se recurrió a la técnica del escape room, simulando un procedimiento administrativo real en el que los participantes (que asesoraban a una persona en riesgo de exclusión social) debían ir superando con éxito distintos trámites para poder obtener, finalmente, una ayuda social. El resultado final, sin embargo, era que no había salida para el escape room: se trataba, de hecho, de un non-escape room cuya verdadera finalidad era enfrentarlos a la situación de frustración a la que, en la práctica, pueden llevar ciertos procedimientos administrativos cuya finalización puede devenir imposible.