La necesidad de una herramienta de apoyo de gestión cultural que mejore la accesibilidad en el turismo creativo
DOI:
https://doi.org/10.1344/THJ.2021.3.4Paraules clau:
Accesibilidad cultural, Experiencias, Gestión turística, InclusiónResum
Este artículo estudia la accesibilidad a las actividades de turismo creativo, se basa en investigar las necesidades específicas de los potenciales visitantes con discapacidad y cómo adaptar estas actividades de co-creación a ellos. El objetivo principal es la elaboración de una Guía que contenga criterios de accesibilidad para estas actividades culturales creativas, asimismo refleja diversas soluciones y una formación profesional a medida para las empresas que la requieren.
Para lograr el objetivo, es prioritario identificar cada eslabón de la cadena de valor de la accesibilidad, relacionado con las actividades de ocio, para comprender qué se necesita mejorar en las fases de la experiencia del visitante, en este caso el antes y durante la experiencia turística. Se entrevistaron potenciales visitantes con discapacidad y padres de niños con discapacidad; profesionales que han trabajado en diversos proyectos de accesibilidad e inclusión y se realizó un análisis de los contenidos de los manuales de accesibilidad existentes. Además, se entrevistaron a posibles visitantes con discapacidad, tras lo cual se analizaron los sitios web, de los destinos que ofrecen actividades de turismo creativo, para conocer el nivel de accesibilidad de la página web y de la actividad in situ.
Finalmente, analizando los resultados obtenidos se llegó a la conclusión de que no existía un manual para actividades de turismo creativo y ni un programa de formación profesional, desde este punto, fue posible poner en marcha la creación de la guía y del programa de capacitación para actividades turísticas creativas y puede ser tenida en cuenta para adaptar todos tipos de actividades turísticas que implican el valor añadido de la co-creacion.
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