Emocions i empatia en la mediació
DOI:
https://doi.org/10.1344/LSC-2023.21.5Paraules clau:
mediació, emocions, empatiaResum
La mediació és un procediment de resolució de conflictes en què es privilegia el compromís i la cooperació a través de la participació d’una tercera part neutral. En la mediació es busca disminuir la càrrega agressiva i de confrontació que sovint caracteritzen les disputes en un context de litigació (Garcia 2000). Malgrat l’esperit pacífic amb què s’aspira a conduir els processos de mediació, les emocions (negatives) associades al conflicte afloren. El professional ha de saber gestionar el tenor emocional dels encontres, a fi d’aconseguir l’entesa entre els disputants. L’empatia se situa, per tant, en el centre de la interacció. Atenent al model d’empatia aplicat, la finalitat i el resultat de la mediació variaran. En el present article reflexionem sobre les interrelacions entre emocions i empatia en funció dels principals marcs ideològics de la mediació: individualista i relacional (Della Noce 1999).
Biografia de l'autor/a
Carolina Figueras, Universitat de Barcelona
Referències
Broome, Benjamin J. (1993). «Managing differences in conflict resolution: The role of relational empathy». Sandole, Dennis J. D.; Van der Merwe, Hugo (ed.). Conflict resolution theory and practice: Integration and application. Manchester: Manchester University Press, 97-111.
Bush, Robert A. Baruch; Folger, Joseph P. (2005). The promise of mediation. San Francisco: Jossey-Bass.
Bradberry, Travis; Greaves, Jean (2009). Emotional Intelligence 2.0. Sant Diego: TalentSmart.
Cobb, Sara; Rifkin, Janet (1991). «Practice and paradox: Deconstructing neutrality in mediation». Law & Social Inquiry, 16(1), 35-62.
Della Noce, Dorothy J. (1999). «Seeing theory in practice: An analysis of empathy in mediation». Negotiation Journal, 271-301.
Dingwall, Robert (1988). «Empowerment or enforcement? Some questions about power and control in divorce mediation». Dingwall, Robert; Eekelaar, John (ed.). Divorce mediation and the legal process. Oxford: Oxford University Press, 150-167.
Fischer-Lokou, Jacques; Lamy, Lubomir; Guéguen, Nicolas; Dubarry, Alexandre (2016). «Effects of active listening, reformulation, and imitation on mediator success: Preliminary results». Psychological Reports, 118(3), 994-1010.
Gallese, Vittorio (2003). «The Roots of Empathy: The Shared Manifold Hypothesis and the Neural Basis of Intersubjectivity». Psychopathology, 36(4), 171-180.
Gallese, Vittorio (2005). «“Being like me”: Self-other identity, mirror neurons, and empathy». Hurley, Susan; Chater, Nick (ed.). Perspectives on Imitation. From Neuroscience to Social Science. Volume 1. Mechanisms of Imitation and Imitation in Animals. Cambridge: The MIT Press, 101-118.
Garcia, Angela Cora (2000). «Negotiation: The collaborative production of resolution in small claims mediation hearings». Discourse & Society, 11(3), 315-343.
Garcia, Angela Cora (2019). How Mediation Works. Resolving Conflict Through Talk. Cambridge: Cambridge University Press.
Goleman, Daniel (2005). Emotional Intelligence. New York: Bantam Books.
Gray, Barbara (1994). «The gender-based foundations of negotiation theory». Lewicki, Roy J.; Sheppard, Blair H.; Bies, Robert J. (ed.). Research on negotiations in organizations, vol. 4. Greenwich: JAI Press.
Greco, Sara (2011). Argumentation in Dispute Mediation. Amsterdam: John Benjamins.
Jacobs, Scott; Aakhus, Mark (2002). «What mediators do with words: Implementing three models of rational discussion in dispute mediation». Conflict Resolution Quarterly, 20(2), 177-203.
Janier, Mathilde (2017). Dialogical dynamics and argumentative structures in dispute mediation discourse. Unpublished Philosophical Dissertation. University of Dundee. Disponible a:
<https://discovery.dundee.ac.uk/ws/portalfiles/portal/17847783/Thesis.pdf>.
Kelly, Edward J.; Kaminskienė, Natalija (2016). «Importance of emotional intelligence in negotiation and mediation». International Comparative Jurisprudence, 2, 55-60.
Kolb, Deborah M. (1994). When talk works: Profiles of mediators. San Francisco: Jossey-Bass.
Malin, Ashley J.; Pos, Alberta E. (2014). «The Impact of Early Empathy on Alliance Building, Emotional Processing, and Outcome during Experiential Treatment of Depression». Psychotherapy Research, 25, 445-459.
Putnam, Linda L. (1994). «Challenging the assumptions of traditional approaches to negotiation». Negotiation Journal, 10(3), 337-346.
Descàrregues
Publicades
Número
Secció
Llicència
Drets d'autor (c) 2023 Carolina Figueras
Aquesta obra està sota una llicència internacional Creative Commons Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada 4.0.
L'autor conserva els drets d'autoria i atorga a la revista el dret de primera publicació de l'obra.
Els articles seran publicats sota una llicència de Creative Commons 
