Anàlisi de l’ús de les xarxes socials de les institucions d’educació superior catalanes

Marc Pérez-Bonaventura, Salomé Tárrega, Jordi Vilajosana

Resum


INTRODUCCIÓ. En l’actualitat, la competència entre les universitats ha augmentat de forma important i els alumnes poden triar entre moltes opcions. En aquest context, les universitats necessiten el màrqueting per destacar i per ser les escollides. En l’era d’Internet i el web 2.0 part de la comunicació universitària s’ha traslladat a les xarxes socials, i aquestes són una de les millors maneres d’arribar als estudiants. Aquest treball investiga les xarxes socials de les universitats de Catalunya.
MÈTODE. S’han estudiat els seguidors, les publicacions i la interacció que aconsegueixen a Facebook, Instagram, Twitter i YouTube les dotze universitats catalanes. Es van recopilar les dades en dos moments: entre el 15 i el 21 de febrer de 2018 (seguidors) i entre el 20 i el 26 de juny de 2018 (totes les variables).
RESULTATS. S’aprecia un ús molt desigual de les xarxes entre les diferents universitats i també en una mateixa universitat. Es detecten diferències importants entre els resultats en valors absoluts i relatius, així com entre les universitats públiques i privades.
DISCUSSIÓ. S’observa una manca de planificació i estratègia a les xarxes socials per part de les universitats, accentuada a les universitats públiques en contrast amb les privades.

Paraules clau


Educació; Màrqueting digital; Xarxes socials; Gestió d’universitats; Educació superior; Ús de les xarxes socials

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DOI: https://doi.org/10.1344/reire2021.14.131558



Copyright (c) 2020 Marc Pérez-Bonaventura, Salomé Tárrega, Jordi Vilajosana

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