Análisis del uso de las redes sociales de las instituciones de educación superior catalanas
DOI:
https://doi.org/10.1344/reire2021.14.131558Palabras clave:
Educación, Marketing digital, Redes sociales, Gestión de universidades, Educación superior, Uso de las redes socialesResumen
INTRODUCCIÓN. En la actualidad, la competencia entre las universidades ha aumentado de forma importante y los alumnos pueden elegir entre muchas opciones. En este contexto, las universidades necesitan el marketing para destacar y ser las elegidas. En la era de Internet y la web 2.0 parte de la comunicación universitaria se ha trasladado a las redes sociales y estas son una de las mejores formas para llegar a los estudiantes. Este trabajo investiga las redes sociales de las universidades de Cataluña. MÉTODO. Se han estudiado los seguidores, las publicaciones y la interacción que consiguen en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube las doce universidades catalanas. Se recopilaron los datos en dos momentos: entre el 15 y el 21 de febrero de 2018 (seguidores) y entre el 20 y el 26 de junio de 2018 (todas las variables). RESULTADOS. Se aprecia un uso muy desigual de las redes entre las diferentes universidades y también en una misma universidad. Se detectan diferencias importantes entre los resultados en valores absolutos y relativos, así como entre las universidades públicas y privadas. DISCUSIÓN. Se observa una falta de planificación y estrategia en las redes sociales, por parte de las universidades, acentuada en las universidades públicas en contraste con las privadas.Citas
Amaral, I., y Santos, S. (2020). Social networks and institutional communication: The case of Portuguese universities. Revista prisma social, 32, 20–45. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7263736.pdf
Ashley, C., y Tuten, T. (2015). Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement. Psychology & Marketing, 32(1), 15–27. https://doi.org/10.1002/mar.20761
Bélanger, C. H., Bali, S., y Longden, B. (2014). How Canadian universities use social media to brand themselves. Tertiary Education and Management, 20(1), 14–29. https://doi.org/10.1080/13583883.2013.852237
Benedicto, J., Echaves, A., Jurado, T., Ramos, M., y Tejerina, B. (2017). Informe Juventud en España 2016. http://www.injuve.es/sites/default/files/2017/24/publicaciones/informe-juventud-2016.pdf
Blázquez, F., Rodríguez, C., y Teijeiro, M. (2020). A new era of communication in Higher Education. Facebook as a marketing tool. Espacios, 41(6), 23. https://www.revistaespacios.com/a20v41n06/a20v41n06p23.pdf
Brito, J. G., Laaser, W., y Toloza, E. A. (2012). El uso de redes sociales por parte de las universidades a nivel institucional. Un estudio comparativo. RED Revista de educación a distancia, 32, 1–38. https://revistas.um.es/red/article/view/233071
Carmelo García, M. (2007). Marketing universitario: conceptos y herramientas de marketing aplicadas a la educación superior en España [Tesis doctoral, Universidad Autónoma de Madrid]. http://hdl.handle.net/10486/2392
De Vries, L., Gensler, S., y Leeflang, P. S. H. (2012). Popularity of Brand Posts on Brand Fan Pages: An Investigation of the Effects of Social Media Marketing. Journal of Interactive Marketing, 26(2), 83–91. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2012.01.003
Egan, J. (2011). Relationships Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing. Prentice Hall.
Freire, J. (2008). Los retos y oportunidades de la web 2.0 para las universidades. En R. Jiménez Cano y F. Polo (eds.), La gran guía de los blogs 2008 (pp. 82–90). El Cobre.
Fundación Telefónica. (2016). La Sociedad de la Información en España 2016. Editorial Ariel; Fundación Telefónica. https://www.fundaciontelefonica.com/cultura-digital/publicaciones/la-sociedad-de-la-informacion-en-espana-2016/558/
Fundación Telefónica. (2020). Sociedad digital en España 2019. Penguin Random House.
García Orosa, B. (2009). Gabinetes de comunicación online: claves para generar información corporativa en la red. Comunicación social.
Generalitat de Catalunya. (2017). Informe de la preinscripció universitària a Catalunya. http://universitats.gencat.cat/ca/altres_pagines/informe_i_estadistiques/informes_i_estad_pre/
Generalitat de Catalunya. (2019). Preinscripción universitaria. https://web.gencat.cat/es/tramits/tramits-temes/Preinscripcio-universitaria
Hayes, T. J. (1993). Image and the University. Journal of Marketing for Higher Education, 4(1–2), 423–425. https://doi.org/10.1300/j050v04n01_28
IAB Spain Research. (2018). Estudio anual de redes sociales 2018. https://iabspain.es/estudio/estudio-anual-de-redes-sociales-2018/
Kimmons, R., Veletsianos, G., y Woodward, S. (2017). Institutional Uses of Twitter in U.S. Higher Education. Innovative Higher Education, 42(2), 97–111. https://doi.org/10.1007/s10755-016-9375-6
Lewison, D. M., y Hawes, J. M. (2007). Student Target Marketing Strategies for Universities. Journal of College Admission, 196, 14–19. http://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ783948.pdf
Mazzarol, T., y Soutar, G. N. (2002). «Push-pull» factors influencing international student destination choice. International Journal of Educational Management, 16(2), 82–90. https://doi.org/10.1108/09513540210418403
Ministerio de Ciencia Innovación y Universidades. (2019). Estadísticas e indicadores universitarios. Estadística de estudiantes. http://www.ciencia.gob.es/portal/site/MICINN/menuitem.7eeac5cd345b4f34f09dfd1001432ea0/?vgnextoid=0930dd449de8b610VgnVCM1000001d04140aRCRD
Ministerio de Educación Cultura y Deporte. (2016). Datos y cifras del sistema universitario español. Curso 2015/2016. Secretaría General de Universidades. https://sede.educacion.gob.es/publiventa/datos-y-cifras-del-sistema-universitario-espanol-curso-20152016/estadisticas-universidad-espana/21461
Onieva, J. E. S. (2017). Uso de las Redes Sociales por las universidades públicas andaluzas. Análisis de contenido de la cuenta oficial de Twitter. Estudios sobre el mensaje periodístico, 23(1), 631–645. https://doi.org/10.5209/ESMP.55618
Paniagua Rojano, F. J., y Gómez Calderón, B. J. (2012). Hacia la comunicación 2.0. El uso de las redes sociales por parte de las universidades españolas. ICONO14 Revista de comunicación y tecnologías emergentes, 10(3), 346–364. https://doi.org/10.7195/ri14.v10i3.473
Paniagua Rojano, F. J., Gómez Calderón, B. J., y Fernández Sande, M. (2012). La incorporación de los departamentos de comunicación de las universidades españolas al entorno digital. Un análisis cuantitativo. Estudios sobre el mensaje periodístico, 18, 691–701. https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2012.v18.40948
Reina Estévez, J., Fernández Castillo, I., y Noguer Jiménez, Á. (2012). El Uso de las Redes Sociales en las Universidades Andaluzas: El Caso de Facebook y Twitter. Revista internacional de relaciones públicas, 2(4), 123–144. https://doi.org/10.5783/RIRP-4-2012-06-123-144
Rissoan, R. (2006). Redes sociales: comprender y dominar las nuevas herramientas de comunicación. ENI.
Rodríguez Ruibal, A., y Santamaría Cristino, P. (2012). Análisis del uso de las redes sociales en Internet: Facebook y Twitter en las Universidades españolas. Icono14, 10(2), 228–246. https://doi.org/10.7195/ri14.v10i2.198
San Millán Fernández, E., Blanco Jiménez, F. J., y Arco Prieto, J. C. del. (2008). Comunicación corporativa 2.0 en la Universidad Rey Juan Carlos. En E. J. de Castro y F. J. Díaz (coords.), Universidad, sociedad y mercados globales (pp. 394–408). https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2752466.pdf
Schiffman, L. G., y Kanuk, L. L. (1991). Comportamiento del consumidor. Prentice-Hall Hispanoamericana.
Secretaria d’Universitats i Recerca. (2019). Universidades de Cataluña. http://universitatsirecerca.gencat.cat/es/01_secretaria_duniversitats_i_recerca/universitats_i_recerca_de_catalunya/universitats/universitats_de_catalunya/index.html
Segura-Mariño, A. G., Paniagua Rojano, F. J., y Fernández-Sande, M. (2020). Metodología para evaluar la comunicación universitaria en Facebook y Twitter. Prisma social, 28, 127–144. https://revistaprismasocial.es/article/view/3357/4084
Simón Onieva, J. E. (2014). El uso de las Redes Sociales en el ámbito de la comunicación universitaria andaluza. Revista internacional de relaciones públicas, 8, 139–160. https://doi.org/10.5783/RIRP-8-2014-08-139-160
Simón Onieva, J. E. (2015). Gabinetes de comunicación universitarios y redes sociales [Tesis Doctoral, Universidad de Almería]. https://www.educacion.es/teseo/mostrarRef.do?ref=1202340
Trullàs, I. (2015). Proposta i avaluació empírica d’un model de màrqueting universitari centrat en el suport organitzatiu percebut i l’ocupabilitat percebuda per l’estudiantat [Tesis doctoral, Universitat Politècnica de Catalunya]. https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2117/96290/TITC1de1.pdf
Varghese, N. V. (2008). Globalization of higher education and cross-border student mobility. Research Papers IIEP, 1–33. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.536.4194&rep=rep1&type=pdf
Wang, V. (2011). Marketing Educational Programs through Technology and the Right Philosophies. International Journal of Technology and Educational Marketing, 1(1), 50–59. https://doi.org/10.4018/ijtem.2011010104
Wankel, L. A., y Wankel, C. (2011). Higher education administration with social media: including applications in student affairs, enrollment management, alumni relations, and career centers. Emerald.
Zarco, C., Del-Barrio-García, S., y Cordón, Ó. (2016). Propuesta de rankings de universidades españolas en redes sociales. El profesional de la información, 25(4), 684–698. https://doi.org/10.3145/epi.2016.jul.18
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
El autor conserva los derechos de autoría y concede a REIRE los derechos de la primera publicación del artículo.
Todos los contenidos incluidos en la Revista d’Innovació i Recerca en Educació están sujetos a la licencia de Reconocimiento 4.0 Internacional de Creative Commons, que permite la reproducción, distribución y comunicación pública siempre que se reconozca el autor y la revista.
