Aprendre junts l’escolta activa de l’altre: comunicació verbal i comunicació no verbal entre un tutor i un alumne

Josefina Santibáñez-Velilla

Resum


L'objectiu d'aquest treball és analitzar l'expressió d'actituds assertives i no assertives cap a l'alumne per part d'un tutor a través de la seva comunicació verbal i no verbal durant una entrevista, així com la reacció de l'alumne davant les actituds percebudes a través de la seva comunicació verbal i no verbal. Les categories d'anàlisi del tutor són: estructurar, establir concordança, transmetre informació i / o donar opinions i escoltar activament. Les categories analitzades en la reacció de l'alumne són: evadir la situació, proporcionar informació, expressar conflictes, acceptar compromisos i proposar solucions. En aquesta investigació qualitativa les dades s'obtenen mitjançant la tècnica de l'anàlisi de contingut del «Informe Individual» redactat per 124 alumnes de Grau de Mestre en Educació Primària i «l'Informe de 18 grups de discussió» formats per aquests alumnes» dels cursos 2009-2010 i 2012-2013. Es conclou la necessitat de formar el professorat en tècniques d'expressió del cos, del gest i de la veu, ja que un percentatge considerable d'aquest alumnat de magisteri tot just fonamenta la comunicació gestual i el parallenguatge en les seves percepcions assertives i no assertives tant del tutor com de l'alumne.

Paraules clau


Tutoria; Formació de professorat; Comunicació verbal i comunicació no verbal

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DOI: http://dx.doi.org/10.1344/reire2015.8.28213

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